商场保洁管理操作细则

 办公室委托服务     |      2018-12-22 10:06

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  2013-08-25展开全部保洁员是负责公司辖区内繁重而辛劳的清洁卫生工作,直接服务于商家,顾客的重要工作集体,亦是衡量公司管理工作质量高低的◇=△▲重要基层组织,为了规范公司卖场管理,提高服务工作质量,特制▷•●▼▲定保洁人员岗位责任制度,每位员工必须认真执行:

  1、树立高度的责任心,关心商场的利益,严格片区保洁责任制,在清洁过程中,如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报,负责管理好片区卫生器具,认真做到卫生器☆△◆▲■具整洁、布置合理,随时保持清爽、美观,保证▪▲□◁商场内外的清洁卫生,不留卫生死角。保洁人员应随时巡视卖场,发现污物杂物应及时处理,随时保证商场内的清洁卫生。

  2、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟,服从领导工作安排,遵守公司工作纪律,不迟到,不早退,不擅自离岗,如有急事须向主管请假。当班人员不得做与本职工作无关的事。得到主管的批准,方才能到休息室休息。

  3、承包岗位片区卫生必须达到规定标准,连续3次未达标者,分别给予警告、罚款、辞退的处罚。当日值班长须做好详细记录。(具体标准细则见附页)。

  4、保洁人员对商家、顾客服务要热情周到,举止端●庄,礼貌大方,把顾客当作上帝,对客户的投诉当日值班长必须马上处理,不得与客户发生争执。

  5、上班时必须穿着清洁,按规定要求着装,并将工作卡端正戴在左胸前,不管在任何时候,任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。

  6、保洁人员在工作要坚◇…◆◁•=▲持原则,团结协作,以礼★-●=•▽相待,不准以个人恩怨懈怠工作,不准给同事设备工•□▼◁▼作障碍,不准以任何借口扰乱工作秩序。

  7、不准私拿公物,私卖废品,如发现,分别给予罚款并同时辞退;如损坏卫生工具者,要照价赔偿。拾到物品,应及时上交主管。

  8、商场内的垃圾要随时清除干净,用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外或指定地点并倒入集装箱。不准用扶▲★-●梯运送垃圾,运送垃圾必须走楼梯通道,扶梯上、楼梯及周围▲=○▼的污渍、垃圾必须及时清除。

  9、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为,不能处理、解决时应立即向上级主管汇报,有权提出工作中的一些合理化建议。

  10、保洁员必须严格按照《保洁员清洁工作程序》执行(具体工作流程见附页)。

  一、接受保洁主△▪▲□△管的督导,按照清洁工作程序带领属下员工负责完成当日清洁工作。

  二、合理调配员工,对当班清洁重点、难点部位进行保洁,督导员工做好责任片区清洁工作,不留卫生死◆■角。并做好每天的保洁工作记录表。(记录表见附页)

  三、察看本班员工出勤情况,对缺勤情况要查明原因及时采取补救措施,合理安排属下员工确保当日工作任务完成,并及时向主管汇报相关情况。

  四、督导员爱护保洁工具,合理使用各种器具,以免造成损坏,科学使用各种清洁药▲●…△剂,以免污染、腐蚀公共设施、保洁器具或对人体造成伤害。

  1、主要走道、通道、店堂▪…□▷▷•中厅,公司办公区域地面、墙面及相关设施的清洁情况。

  六、检查各种保洁用品存量,协助主管编制材料购置计划和器具,设施维修报告,减少损耗,控制成本。

  七、顾全大局,努力维护公司形象,及时处理好顾客、商家或兄弟部门有关保洁工作的投诉。

  清洁公司商场长期保洁操作细则和要求1 清理商场内的所有厕所 每天4次2 收集及清理所有垃圾○▲-•■□箱、烟灰缸及花槽内的垃圾 每天4次3 清洁垃▪•★圾箱、烟灰缸及花槽的外面 每天4次4 清洁所有广告牌、窗橱及指示牌 每天2次5 清洁所有花盆和植物 每天2次6 清洁所有出口大门 每天4次7 清除所有手印及污渍,包括楼梯墙壁、防烟门等 每天2次8 清除所有扶手、栏杆及玻璃表面 每天4次9 清洁所有通风窗口 每天2次10 打扫空调风口百叶几照明灯片 每周2次11 拖擦地台表面 每周2次12 清洁所有房间、储物室、办公室等 每周1次13 全部地台表面打蜡 每周1次14 全部地毯清洗 每周1次15 抹净电灯箱、灯罩及空调风口等处积土 每周2次16 清洁所有楼梯走廊及窗户 每周1次17 清洗所有灯饰 每两个月1次18 抹擦所有柜台、货架 每天1次----扶手电梯 1 抹净扶手带表面及两侧安全板 每天4次2 踏脚板、梯级表面吸尘 每天2次3 扶手带两侧安全板表面打蜡 每周1次----卫生间 1 抹净所有门 每天1次2 抹、冲及洗净所有洗手间设备 每天4次3 抹净所有洗手间镜面 每天2次4 抹净地台表面 每天4次5 天花板及照明设备表面除尘 每天2次6 抹净抽气扇 每月2次7 更换厕纸、毛巾、肥皂及清洁液 每天2次8 清理卫生桶内脏物 每天2次----人行楼梯 1 扫净和拖抹所有楼梯 每天2次2 抹净扶手和栏杆 每天2次3 洗擦扶手和栏杆 每天2次4 洗擦和磨光楼梯表面 每天1次----入口大堂 1 扫净及洗擦大堂入口地台及梯级 每天2次2 抹净入口大堂内墙壁表面 每天1次3 抹净入口大堂内所有玻璃门窗及装备 每天2次4 拍打天花板尘埃 每天1次----电 梯 1 抹净及清擦电梯表面 每天2次2 抹净电梯内壁、门面及指示板 每天2次3 电梯间天花板表面除尘 每天1次4 电梯门缝吸尘 每天1次5 抹净电梯通风口及照明灯片 每天1次6 电梯表面涂上保护膜 每周1次7 清理电梯槽底垃圾 随时清理----电梯大堂走廊 1 拖抹地台表面 每天2次2 抹净电梯大堂 每天1次3 清扫和抹净走廊 每月2次----天台 清理积聚于天台的垃圾 每天1次抹净天台大门表面 每天1次----地台打蜡 1 商场地台 每季1次2 办公用房地台 每季1次3 公共室内空间地台 每季1次 — 来源:中国物业精英网

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